후라토는 고객 한 분 한 분의 소리를 소중히 생각합니다.
문의와 제안, 그리고 다양한 소식을 통해
더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
Q1. 매장 이용 관련 불편 사항은 어떻게 접수하나요?
A. 매장 이용 중 불편 사항은 1:1 문의를 통해 상세히 남겨주시면 됩니다. 접수된 내용은 본사 운영팀이 확인하여 해당 매장과 협업해 빠르게 개선 조치를 진행합니다. 고객님의 의견은 서비스 품질 향상에 반영토록 하겠습니다.
Q2. 가맹 문의는 고객센터에서 바로 상담할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 1:1 문의로 접수해주시면 해당 내용을 기반으로 담당 창업 컨설턴트가 연락드려 자세한 상담을 진행합니다. 상권 분석, 비용 안내, 매장 오픈 절차 등 전문 정보를 함께 제공하며, 필요 시 방문 상담도 가능합니다.
Q3. 메뉴 또는 식자재 관련 건의는 어디로 접수하나요?
A. 메뉴 품질이나 식자재 관련 건의는 1:1 문의를 통해 접수하실 수 있습니다. 본사 품질관리팀에서 직접 내용 검토 후 신속히 대응하며, 개선이 필요한 부분은 즉각적으로 반영합니다. 고객 의견은 메뉴 개발과 품질 향상에 중요한 기준으로 활용됩니다.
